Condizioni Generali d'Uso

MALOC SASU | SIREN 985054923 | RCS Parigi | Versione 2.0 | 22 marzo 2026

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO — MALOC

Versione: 2.0 — Ultimo aggiornamento: 22 marzo 2026

MALOC SASU — SIREN 985054923 — RCS Paris — Capitale sociale 1.000 EUR — Sede legale: 15 quai aux fleurs, 75004 Paris
E-mail: contact@maloc.life — DPO: dpo@maloc.life — Sito web: https://maloc.fr / https://maloc.fr

PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le "CGU") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma online gestita dalla societa MALOC SASU, societa per azioni semplificata unipersonale (societe par actions simplifiee unipersonnelle) con capitale sociale di 1.000 euro, iscritta nel Registro del Commercio e delle Societa di Parigi con numero SIREN 985054923, con sede legale in 15 quai aux fleurs, 75004 Paris (di seguito "Maloc" o la "Societa").

La Piattaforma accessibile al dominio https://maloc.fr costituisce un servizio esclusivamente B2B2C di intermediazione tra professionisti del noleggio di veicoli di lusso — societa francesi (SASU, SAS, SARL, lavoratori autonomi) o servizi di concierge francesi specializzati — (i Noleggiatori) e privati che desiderano noleggiare tali veicoli (i Locatari).

Maloc non stipula contratti con privati dal lato del noleggiatore. Ogni Noleggiatore e una persona giuridica o un professionista indipendente registrato, soggetto agli obblighi rafforzati descritti nel presente documento.

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma implicano l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGU. Chiunque rifiuti di accettarne i termini e tenuto ad astenersi dall'utilizzo della Piattaforma.

Articolo 1 — OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti CGU hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali gli Utenti accedono alla Piattaforma Maloc, creano un account, pubblicano o consultano annunci di noleggio di veicoli, effettuano o ricevono Prenotazioni, comunicano tra loro e utilizzano l'insieme dei servizi offerti da Maloc.

1.2. Le presenti CGU si applicano a tutti gli Utenti, siano essi Noleggiatori (persone giuridiche o professionisti) o Locatari (consumatori privati), senza restrizioni ne riserve. Esse integrano le Condizioni Generali di Vendita e di Servizio (di seguito le "CGV") e l'Informativa sulla Privacy, che insieme alle presenti CGU costituiscono l'intero quadro contrattuale che disciplina il rapporto tra Maloc e i suoi Utenti.

1.3. In caso di contraddizione tra le presenti CGU e le CGV, le CGV prevalgono per tutto cio che riguarda gli aspetti finanziari e commerciali delle transazioni. In caso di contraddizione tra le presenti CGU e il Contratto di noleggio stipulato tra un Noleggiatore e un Locatario, il Contratto di noleggio prevale per gli obblighi reciproci delle parti di tale contratto, nei limiti delle presenti CGU.

1.4. Le CGU si applicano esclusivamente in lingua francese. In caso di traduzione in un'altra lingua a fini informativi, la versione francese prevale.

1.5. Maloc si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, alle condizioni e secondo le modalita previste all'Articolo 22 di seguito.

1.6. Applicabilita del diritto dei consumatori. Le disposizioni del presente documento relative ai Locatari sono redatte nel rispetto degli articoli L. 111-1, L. 212-1, L. 212-2 e L. 221-1 e seguenti del Codice del Consumo francese (Code de la consommation). Nessuna clausola figura nella lista nera o nella lista grigia delle clausole abusive senza essere debitamente giustificata da un equilibrio contrattuale oggettivo.

Articolo 2 — DEFINIZIONI

Ai sensi delle presenti CGU, i seguenti termini sono definiti come segue:

"Piattaforma": designa l'insieme dei servizi digitali gestiti da Maloc e accessibili tramite i domini maloc.fr, maloc.fr e i relativi sottodomini, compresi siti web, applicazioni mobili, API e qualsiasi altro canale di diffusione.
"Utente": designa qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia creato un account sulla Piattaforma, sia essa Noleggiatore o Locatario.
"Noleggiatore" (Loueur): designa qualsiasi persona giuridica (SASU, SAS, SARL, SCI o altra forma societaria) o qualsiasi professionista indipendente registrato (lavoratore autonomo, imprenditore individuale) debitamente iscritto nel Registro del Commercio e delle Societa (RCS) o nel Registro Nazionale delle Imprese (RNE), che esercita abitualmente un'attivita di noleggio di veicoli di lusso, registrato sulla Piattaforma tramite lo spazio maloc.fr e che ha adempiuto a tutti gli obblighi di verifica KYC imposti da Maloc. Nessun privato puo registrarsi in qualita di Noleggiatore.
"Servizio di concierge" (Conciergerie): designa qualsiasi societa incaricata per iscritto da uno o piu proprietari di veicoli di agire in qualita di mandatario per il noleggio e la gestione operativa di tali veicoli sulla Piattaforma. Il Servizio di concierge assume gli stessi obblighi del Noleggiatore ed e solidalmente responsabile con il Proprietario mandante degli impegni assunti sulla Piattaforma. Il Servizio di concierge deve fornire un mandato di gestione firmato per ogni veicolo gestito.
"Proprietario mandante" (Proprietaire Mandant): designa qualsiasi persona fisica o giuridica proprietaria di un veicolo affidato a un Servizio di concierge ai fini del noleggio sulla Piattaforma. Il Proprietario mandante e solidalmente responsabile con il Servizio di concierge in caso di controversia relativa al proprio veicolo.
"Locatario" (Locataire): designa qualsiasi persona fisica maggiorenne di almeno diciotto (18) anni registrata sulla Piattaforma tramite il dominio maloc.fr, che desidera noleggiare un veicolo presso un Noleggiatore a fini non commerciali.
"Veicolo": designa qualsiasi autoveicolo di lusso proposto a noleggio da un Noleggiatore sulla Piattaforma, le cui caratteristiche sono definite nell'Annuncio corrispondente.
"Annuncio" (Annonce): designa la presentazione di un Veicolo pubblicata da un Noleggiatore sulla Piattaforma, comprendente la descrizione, le fotografie, la tariffa, le condizioni di disponibilita e le condizioni particolari di noleggio.
"Prenotazione" (Reservation): designa il processo con il quale un Locatario seleziona un Veicolo, fissa un periodo di noleggio, effettua il pagamento richiesto e ottiene la conferma del Noleggiatore, dando luogo alla formazione di un Contratto di noleggio tra le due parti.
"Contratto di noleggio" (Contrat de location): designa il contratto concluso direttamente tra il Noleggiatore e il Locatario al momento del Check-in, il cui modello standard e proposto da Maloc e le cui clausole sono specificate nel documento CONTRAT-MALOC.
"Check-in": designa l'operazione di consegna delle chiavi del Veicolo al Locatario, accompagnata dall'esecuzione dell'ispezione del veicolo in contraddittorio alla partenza e dalla firma elettronica del Contratto di noleggio tramite la Piattaforma.
"Check-out": designa l'operazione di restituzione del Veicolo da parte del Locatario al Noleggiatore, accompagnata dall'esecuzione dell'ispezione del veicolo in contraddittorio al rientro.
"Account": designa lo spazio personale creato da un Utente sulla Piattaforma, che gli consente di accedere ai servizi di Maloc previa autenticazione.
"Contenuto dell'Utente": designa tutte le informazioni, i dati, i testi, le fotografie, i video, i commenti, le recensioni e qualsiasi altro contenuto pubblicato, inviato o trasmesso da un Utente sulla Piattaforma.
"KYC" (Know Your Customer): designa il processo di verifica dell'identita, di conformita e di idoneita professionale imposto da Maloc ai Noleggiatori e ai Locatari prima di qualsiasi attivazione dell'account, pubblicazione di Annuncio o prima Prenotazione.
"Cauzione" (Caution): designa la somma oggetto di una pre-autorizzazione bancaria tramite Stripe sulla carta del Locatario, non addebitata salvo escussione conformemente alle CGV e al Contratto di noleggio.
"Commissione" (Commission): designa il compenso percepito da Maloc su ogni Prenotazione confermata, espresso in percentuale del prezzo totale del noleggio al netto delle imposte.
"Piano Pro" (Plan Pro): designa l'abbonamento professionale sottoscritto dai Noleggiatori per accedere a tutte le funzionalita della Piattaforma nello spazio maloc.fr.
"Clausola penale" (Clause Penale): designa la pattuizione con la quale le parti valutano forfettariamente il danno derivante da un inadempimento contrattuale, conformemente all'articolo 1231-5 del Codice Civile francese (Code civil).
"Azione di regresso" (Action Recursoire): designa il diritto di Maloc di rivalersi nei confronti del Noleggiatore per ottenere il rimborso di qualsiasi somma che Maloc sia stata condannata a versare a un terzo a causa di una colpa del Noleggiatore, conformemente agli articoli 1231-1 e seguenti del Codice Civile francese.
"GDPR" (RGPD): designa il Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
"LCEN": designa la Legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla Fiducia nell'Economia Digitale (Loi pour la Confiance dans l'Economie Numerique).
"DSA": designa il Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 relativo a un Mercato Unico dei Servizi Digitali.
"PSD2" (DSP2): designa la Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno.

Articolo 3 — STATUTO GIURIDICO DI MALOC

3.1. Qualita di operatore di piattaforma. Maloc opera in qualita di operatore di piattaforma online ai sensi dell'articolo L. 111-7 del Codice del Consumo francese e di hosting provider ai sensi dell'articolo 6 I 2° della LCEN per i contenuti pubblicati dagli Utenti. In tale qualita, Maloc assicura la messa in relazione tra Noleggiatori professionisti e Locatari senza essere parte dei contratti di noleggio stipulati tra loro.

3.2. Cio che Maloc non e. Maloc non e ne noleggiatore di veicoli, ne proprietario dei Veicoli offerti sulla Piattaforma, ne assicuratore, ne intermediario assicurativo, ne broker assicurativo ai sensi del Codice delle Assicurazioni francese (Code des assurances). Maloc non garantisce la qualita, la sicurezza o la conformita dei Veicoli offerti a noleggio, ne il comportamento degli Utenti.

3.3. Assicurazione di Maloc. Maloc stipula e mantiene in vigore un'assicurazione di responsabilita civile professionale che copre le proprie attivita di operatore di piattaforma. Tale assicurazione non copre in alcun caso i Veicoli, i Noleggiatori o i Locatari per le loro attivita proprie.

3.4. Responsabilita dell'hosting provider. Conformemente all'articolo 6 I 2° della LCEN, la responsabilita civile o penale di Maloc non puo essere invocata a ragione dei Contenuti dell'Utente che essa memorizza e ospita, a condizione che non abbia avuto conoscenza effettiva dell'attivita illecita e abbia agito prontamente per rimuovere o rendere inaccessibile il contenuto in questione non appena ne abbia avuto conoscenza.

3.5. Lealta e trasparenza. Conformemente all'articolo L. 111-7 del Codice del Consumo francese, Maloc si impegna a fornire agli Utenti un'informazione leale, chiara e trasparente sulle condizioni generali di utilizzo della Piattaforma, sulle modalita di referenziamento e classificazione degli Annunci, sulla qualita dell'inserzionista (professionista) e sull'esistenza di qualsiasi rapporto commerciale che possa influire sull'ordine di presentazione dei risultati.

3.6. Regolamento DSA. In quanto piattaforma di intermediazione online, Maloc e soggetta agli obblighi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui Servizi Digitali (DSA), in particolare agli articoli da 11 a 16 relativi alla trasparenza, ai meccanismi di segnalazione e al trattamento dei reclami, nonche agli articoli da 22 a 25 relativi alla protezione degli utenti.

3.7. Azione di regresso contro i Noleggiatori. Data la natura esclusivamente professionale dei Noleggiatori (persone giuridiche o professionisti registrati), Maloc dispone nei loro confronti di tutti i mezzi di ricorso di diritto comune, in particolare: l'azione di responsabilita contrattuale (art. 1231-1 Code civil), l'azione di regresso, l'escussione della garanzia contrattuale e il ricorso ai procedimenti di ingiunzione di pagamento. I Noleggiatori persone giuridiche sono identificabili tramite il loro estratto Kbis, il loro numero SIRET, l'identita del loro rappresentante legale e i loro certificati assicurativi, tutti conservati da Maloc.

Articolo 4 — ACCESSO ALLA PIATTAFORMA

4.1. Disponibilita. Maloc si adopera per garantire la disponibilita della Piattaforma ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Tuttavia, Maloc non garantisce una disponibilita continua e ininterrotta della Piattaforma e si riserva il diritto di procedere a interventi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento suscettibili di provocare interruzioni temporanee.

4.2. Requisiti tecnici. L'accesso alla Piattaforma richiede una connessione a Internet e un browser o un'applicazione mobile compatibili con le tecnologie utilizzate da Maloc. I costi di connessione a Internet sono a carico esclusivo dell'Utente.

4.3. Sicurezza degli accessi. L'Utente e responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. Ogni accesso alla Piattaforma mediante le proprie credenziali si presume effettuato dall'Utente stesso. In caso di perdita, furto o utilizzo fraudolento delle proprie credenziali, l'Utente deve informare Maloc senza ritardo all'indirizzo contact@maloc.life. Maloc si riserva il diritto di sospendere immediatamente qualsiasi account in caso di sospetto accesso fraudolento.

4.4. Sospensione per frode. Maloc si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma, senza preavviso, in caso di serio sospetto di frode, usurpazione d'identita, riciclaggio di denaro o qualsiasi attivita illecita. La sospensione e notificata all'Utente a posteriori, salvo che la notifica stessa sia suscettibile di compromettere un'indagine in corso.

Articolo 5 — ISCRIZIONE E CREAZIONE DELL'ACCOUNT

5.1. Condizioni generali di iscrizione. Per iscriversi sulla Piattaforma, l'Utente deve:

a) Essere una persona fisica maggiorenne di almeno diciotto (18) anni per i Locatari;
b) Essere una persona giuridica debitamente iscritta al RCS o al RNE, o un professionista indipendente registrato, per i Noleggiatori;
c) Disporre di un indirizzo e-mail professionale valido per i Noleggiatori, di un indirizzo e-mail personale valido per i Locatari;
d) Fornire informazioni esatte, complete e aggiornate;
e) Accettare le presenti CGU, le CGV e l'Informativa sulla Privacy di Maloc nella loro integralita.

5.2. Verifica OTP per i Locatari. L'iscrizione di un Locatario e subordinata alla verifica del numero di telefono cellulare e/o dell'indirizzo e-mail mediante un codice monouso (OTP — One Time Password) inviato da Maloc.

5.3. Unicita dell'account. Ogni Utente puo possedere un solo account sulla Piattaforma. La creazione di account multipli, in particolare al fine di aggirare una sospensione o un'esclusione, costituisce una violazione grave delle presenti CGU suscettibile di comportare la cancellazione di tutti gli account interessati e la segnalazione alle autorita competenti.

5.4. Identita reale e persone giuridiche. I Noleggiatori si impegnano a registrarsi con la propria denominazione sociale ufficiale e a designare un rappresentante legale debitamente autorizzato. La fornitura di false informazioni d'identita costituisce una violazione grave delle presenti CGU e puo costituire un reato penale (falsificazione — art. 441-1 del Codice Penale francese).

5.5. Aggiornamento delle informazioni. L'Utente si impegna a mantenere aggiornate le informazioni del proprio account. Il Noleggiatore e tenuto a notificare a Maloc qualsiasi cambiamento che riguardi la propria situazione giuridica, commerciale o assicurativa entro un termine di quindici (15) giorni dal cambiamento. Qualsiasi inadempimento di tale obbligo impegna la responsabilita contrattuale del Noleggiatore.

Articolo 6 — VERIFICA DELL'IDENTITA E PROCESSO KYC

6.1. Verifica dei Locatari. Prima di qualsiasi prima Prenotazione, il Locatario deve fornire:

a) Una copia della patente di guida in corso di validita, conseguita da almeno due (2) anni;
b) Una copia di un documento d'identita ufficiale (carta d'identita nazionale o passaporto);
c) La conferma del proprio numero di telefono cellulare tramite OTP.

6.2. Condizioni di guida. Per essere autorizzato a noleggiare un Veicolo sulla Piattaforma, il Locatario deve avere almeno ventuno (21) anni di eta e essere titolare di una patente di guida valida da almeno due (2) anni. Queste condizioni sono cumulative. I Noleggiatori possono imporre condizioni supplementari nei propri Annunci.

6.3. Processo KYC rafforzato dei Noleggiatori e dei Servizi di concierge. L'attivazione dell'account di un Noleggiatore o di un Servizio di concierge sulla Piattaforma e subordinata al superamento di un processo KYC completo, che comprende la trasmissione e la verifica dei seguenti elementi:

Documenti obbligatori per tutti i Noleggiatori:

a) Estratto Kbis di meno di tre (3) mesi attestante l'iscrizione al RCS, o per i lavoratori autonomi, un estratto del Registro Nazionale delle Imprese di meno di tre (3) mesi;
b) Numero SIRET valido corrispondente all'attivita di noleggio di veicoli;
c) Numero di partita IVA intracomunitaria, salvo per i lavoratori autonomi non soggetti (in tal caso, attestazione di non assoggettamento);
d) Attestazione di assicurazione di responsabilita civile professionale (RC Pro) in corso di validita, che copra l'attivita di noleggio di veicoli;
e) Attestazione di assicurazione della flotta automobilistica che copra ogni Veicolo offerto a noleggio a terzi a titolo oneroso, da rinnovare annualmente;
f) Documento d'identita ufficiale del rappresentante legale (carta d'identita nazionale o passaporto, fronte e retro);
g) Coordinate bancarie professionali (RIB) intestate alla societa per il versamento dei ricavi da noleggio;
h) Giustificativo di domicilio professionale (sede legale) di meno di tre (3) mesi.

Documenti supplementari obbligatori per i Servizi di concierge:

i) Mandato di gestione firmato dal Proprietario mandante per ogni Veicolo gestito, specificante l'autorizzazione al noleggio a titolo oneroso a terzi;
j) Recapiti del Proprietario mandante (cognome, nome o denominazione sociale, indirizzo, contatto) per ogni Veicolo gestito.

6.4. Verifica tramite Stripe Connect. Nell'ambito dell'utilizzo di Stripe Connect per i pagamenti, i Noleggiatori sono soggetti alla procedura di verifica dell'identita di Stripe, conforme agli obblighi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo (AML/CTF) imposti dalla Direttiva (UE) 2015/849 (AMLD5) e dai relativi testi di attuazione.

6.5. Rifiuto o sospensione della verifica. Maloc si riserva il diritto di rifiutare l'attivazione di un account o di sospendere un account esistente qualora la verifica dell'identita riveli informazioni inesatte o incomplete, o ragionevoli motivi di sospetto di frode. L'Utente interessato ne e informato via e-mail e ha la possibilita di fornire elementi complementari entro quindici (15) giorni.

6.6. Rinnovo KYC. Il Noleggiatore si impegna a rinnovare il proprio KYC annualmente o alla scadenza di qualsiasi documento trasmesso (attestazione di assicurazione, estratto Kbis). La mancata rinnovazione entro il termine previsto comporta la sospensione automatica degli Annunci del Noleggiatore fino alla regolarizzazione.

Articolo 7 — STATUTO PROFESSIONALE DEL NOLEGGIATORE E OBBLIGHI RAFFORZATI

7.1. Riconoscimento dello statuto professionale

Il Noleggiatore riconosce espressamente di agire in qualita di professionista ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo francese. In tale qualita:

Non beneficia di alcuna tutela del diritto dei consumatori nei propri rapporti con Maloc;
E soggetto agli obblighi rafforzati descritti nel presente Articolo 7;
Assume la piena responsabilita della propria attivita di noleggio e dei propri dipendenti.

7.2. Esattezza e completezza degli Annunci

Il Noleggiatore si impegna a pubblicare Annunci esatti, completi, veritieri e aggiornati, che comprendano in particolare:

a) Fotografie recenti e rappresentative del Veicolo, che riflettano fedelmente il suo stato reale;
b) Una descrizione precisa del Veicolo (marca, modello, anno, chilometraggio, dotazioni);
c) Le tariffe di noleggio (prezzo/giorno, prezzo/settimana, costi per chilometraggio supplementare);
d) L'importo della cauzione richiesta;
e) Le condizioni particolari di noleggio (eta minima, restrizioni d'uso, territorio autorizzato);
f) Eventuali danni preesistenti sul Veicolo.

7.3. Obbligo di doppia assicurazione (RC Pro + Flotta)

7.3.1. Il Noleggiatore si impegna a mantenere in ogni momento due tipologie di assicurazione obbligatorie:

a) Assicurazione di Responsabilita Civile Professionale (RC Pro) che copra l'intera attivita di noleggio di veicoli, compresi i danni causati a terzi nell'esercizio di tale attivita;

b) Assicurazione della flotta automobilistica o assicurazione kasko per veicolo, che copra espressamente la messa a disposizione onerosa del Veicolo a terzi, conformemente agli articoli L. 211-1 e seguenti del Codice delle Assicurazioni francese (Code des assurances). Tale assicurazione deve coprire come minimo:

I danni causati a terzi (responsabilita civile obbligatoria);
I danni materiali al Veicolo;
Il furto del Veicolo.

7.3.2. Le attestazioni assicurative devono essere caricate nello spazio maloc.fr e mantenute costantemente aggiornate. La scadenza di un'attestazione senza rinnovo comporta la sospensione automatica di tutti gli Annunci del Noleggiatore.

7.3.3. Il Noleggiatore garantisce che le proprie assicurazioni sono in vigore e coprono effettivamente ogni noleggio effettuato tramite la Piattaforma. In mancanza, il Noleggiatore assume la piena e intera responsabilita nei confronti del Locatario e di Maloc.

7.4. Manutenzione e conformita del Veicolo

Il Noleggiatore si impegna a mantenere il Veicolo in uno stato conforme alle norme di sicurezza stradale vigenti, con la revisione obbligatoria in regola e in buono stato di funzionamento. Si impegna a non offrire a noleggio un Veicolo che presenti un difetto meccanico o di sicurezza suscettibile di mettere in pericolo la vita del Locatario o di terzi.

7.5. Disponibilita e gestione del calendario

Il Noleggiatore si impegna a mantenere aggiornato il proprio calendario di disponibilita e a non accettare una prenotazione per un Veicolo non disponibile. La cancellazione di una prenotazione confermata da parte del Noleggiatore lo espone alle penalita previste all'Articolo 7.9 e alle CGV.

7.6. Consegna del Veicolo

Il Noleggiatore si impegna a consegnare il Veicolo al Locatario nello stato descritto nell'Annuncio, pulito, con il livello di carburante indicato, corredato di tutti i documenti di bordo (carta di circolazione, attestazione di assicurazione) e delle dotazioni di sicurezza obbligatorie.

7.7. Obbligo di notifica dei cambiamenti di situazione

Il Noleggiatore e tenuto a notificare a Maloc entro quindici (15) giorni qualsiasi cambiamento che riguardi:

a) La denominazione sociale, l'indirizzo della sede legale o la forma giuridica della societa;
b) L'identita o i recapiti del rappresentante legale;
c) Il numero SIRET o l'iscrizione al RCS;
d) Le assicurazioni (cambio di assicuratore, modifica delle garanzie, risoluzione);
e) La situazione giudiziaria o amministrativa della societa o del suo dirigente;
f) La cessazione o la sospensione dell'attivita di noleggio.

Qualsiasi inadempimento di tale obbligo puo comportare la sospensione immediata dell'account e impegna la responsabilita contrattuale del Noleggiatore per i danni subiti da Maloc o dai Locatari.

7.8. Clausola di garanzia e indennizzo a favore di Maloc

7.8.1. Garanzia generale. Il Noleggiatore garantisce Maloc contro qualsiasi ricorso, azione, reclamo, condanna o costo (compresi gli onorari legali) derivanti da:

a) Un difetto del Veicolo, un vizio occulto o un vizio apparente non segnalato al Check-in;
b) Una mancanza di assicurazione o una copertura assicurativa insufficiente;
c) Informazioni inesatte o ingannevoli nell'Annuncio;
d) Un inadempimento del Noleggiatore o dei suoi dipendenti ai propri obblighi legali o contrattuali;
e) Una colpa del Noleggiatore nella gestione del noleggio o della restituzione del Veicolo.

7.8.2. Azione di regresso. Qualora Maloc sia condannata da un giudice competente o costretta a versare una somma a un terzo (Locatario o altro) a causa di una colpa, un inadempimento o una negligenza del Noleggiatore, Maloc dispone di un'azione di regresso integrale contro il Noleggiatore per il rimborso delle somme versate, delle spese processuali e degli onorari legali sostenuti, conformemente agli articoli 1231-1 e seguenti e 1303 e seguenti del Codice Civile francese.

7.8.3. Escussione della garanzia. La garanzia e escussa mediante semplice notifica scritta indirizzata al Noleggiatore, corredata dei documenti giustificativi del danno subito da Maloc. Il Noleggiatore dispone di quindici (15) giorni per contestare l'escussione della garanzia mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla sede legale di Maloc.

7.9. Clausola penale per cancellazione tardiva da parte del Noleggiatore

7.9.1. In caso di cancellazione di una Prenotazione confermata da parte del Noleggiatore:

a) Il Locatario e integralmente rimborsato del prezzo del noleggio e delle commissioni di servizio;
b) Il Noleggiatore versa al Locatario un'indennita forfettaria del quindici per cento (15%) del prezzo totale della Prenotazione a titolo di clausola penale, conformemente all'articolo 1231-5 del Codice Civile francese, a compensazione del danno subito (danno da mancato godimento, necessita di trovare un veicolo sostitutivo, ecc.);
c) Maloc puo trattenere tale indennita sui successivi pagamenti dovuti al Noleggiatore o richiederne il pagamento diretto entro otto (8) giorni.

7.9.2. Il giudice puo, conformemente all'articolo 1231-5, comma 2, del Codice Civile francese, moderare o aumentare tale penale se essa risulti manifestamente eccessiva o irrisoria.

7.10. Responsabilita finanziaria solidale per le colpe dei dipendenti

Il Noleggiatore e solidalmente e personalmente responsabile dei danni causati dai propri dipendenti, preposti, mandatari o subappaltatori che agiscano nell'ambito della consegna o della ricezione del Veicolo, conformemente all'articolo 1242 del Codice Civile francese. Tale responsabilita e impegnata in particolare in caso di danni causati durante il trasporto del Veicolo al Locatario, durante la consegna delle chiavi o durante un check-in effettuato da un dipendente del Noleggiatore.

7.11. Onesta e trasparenza

Il Noleggiatore si impegna a non indurre in errore i Locatari sulla natura, le caratteristiche o lo stato del Veicolo, a non dissimulare costi supplementari non menzionati nell'Annuncio e a non esercitare pressioni sui Locatari per ottenere recensioni positive.

7.12. Conformita fiscale e sociale

Il Noleggiatore e il solo responsabile dell'integralita dei propri obblighi fiscali (IVA, imposta sui redditi, CFE, CVAE) e sociali derivanti dai propri ricavi da noleggio. Maloc trasmette i dati necessari alle amministrazioni fiscali conformemente ai propri obblighi di legge, in particolare alla Direttiva (UE) 2021/514 (DAC7) recepita all'articolo 1649 ter A e seguenti del Codice Generale delle Imposte francese (Code general des impots).

7.13. Obblighi specifici dei Servizi di concierge

7.13.1. Il Servizio di concierge agisce in qualita di mandatario del Proprietario mandante e assume solidalmente con quest'ultimo la totalita degli obblighi previsti dal presente Articolo 7.

7.13.2. Il Servizio di concierge deve trasmettere a Maloc, per ogni Veicolo gestito, un mandato di gestione firmato dal Proprietario mandante, che specifichi:

L'autorizzazione espressa al noleggio a titolo oneroso a terzi;
La durata del mandato;
I poteri conferiti al Servizio di concierge (fissazione dei prezzi, accettazione delle prenotazioni, firma del contratto di noleggio).

7.13.3. In caso di controversia tra un Locatario e il Servizio di concierge relativamente a un Veicolo da esso gestito, Maloc ha il diritto di agire congiuntamente e solidalmente contro il Servizio di concierge e il Proprietario mandante, qualora la controversia sia relativa al Veicolo appartenente a quest'ultimo.

7.13.4. Il Servizio di concierge si impegna a mantenere la copertura assicurativa dei Veicoli gestiti e a giustificare, a prima richiesta di Maloc, la validita delle assicurazioni che coprono ogni Veicolo gestito.

Articolo 8 — OBBLIGHI DEI LOCATARI

8.1. Rispetto del Veicolo. Il Locatario si impegna a utilizzare il Veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia, nel rigoroso rispetto della sua destinazione normale e del Codice della Strada.

8.2. Patente di guida valida. Il Locatario garantisce di essere titolare, per tutta la durata del noleggio, di una patente di guida in corso di validita nella categoria corrispondente al Veicolo noleggiato, conseguita da almeno due (2) anni.

8.3. Restituzione del Veicolo. Il Locatario si impegna a restituire il Veicolo alla data, all'ora e nel luogo convenuti, nello stato in cui lo ha ricevuto come risultante dall'ispezione del veicolo al check-in, con il livello di carburante iniziale.

8.4. Segnalazione degli incidenti. Il Locatario si impegna a segnalare senza ritardo al Noleggiatore e a Maloc qualsiasi incidente, furto, danno o inconveniente occorso al Veicolo durante il noleggio, e in ogni caso entro un termine massimo di ventiquattro (24) ore dall'evento.

8.5. Obblighi di guida. Al Locatario e fatto divieto di:

a) Guidare sotto l'influenza di alcol, stupefacenti o qualsiasi sostanza che alteri le capacita di guida;
b) Consentire a una persona non dichiarata e non autorizzata dal Noleggiatore di guidare il Veicolo;
c) Sublocare il Veicolo o cederne l'uso a terzi a titolo oneroso o gratuito;
d) Utilizzare il Veicolo per scopi commerciali non autorizzati (noleggio con conducente, consegne, ecc.);
e) Portare il Veicolo al di fuori del territorio autorizzato indicato nell'Annuncio senza il previo consenso scritto del Noleggiatore tramite la Piattaforma;
f) Utilizzare il Veicolo per competizioni, prove di velocita o usi sportivi.

8.6. Pagamento delle multe. Il Locatario e il solo responsabile delle multe, contravvenzioni e infrazioni al Codice della Strada commesse durante il periodo di noleggio.

8.7. Divieto di elusione. Al Locatario e fatto divieto di eludere il sistema di pagamento della Piattaforma per i noleggi iniziati tramite Maloc.

8.8. Informazione precontrattuale. Conformemente all'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese, Maloc fornisce al Locatario, prima di qualsiasi conferma di Prenotazione, un'informazione precontrattuale completa sulle caratteristiche essenziali del servizio (veicolo, date, condizioni di noleggio, prezzo totale comprensivo di imposte, cauzione, condizioni di cancellazione, recapiti del Noleggiatore professionista).

Articolo 9 — SISTEMA DI VALUTAZIONE E RECENSIONI

9.1. Valutazione reciproca. Al termine di ogni noleggio, il Noleggiatore e il Locatario possono lasciarsi reciprocamente una valutazione su cinque (5) e un commento tramite la Piattaforma. La valutazione e reciproca: la recensione del Noleggiatore e pubblicata solo dopo che il Locatario ha a propria volta presentato la propria recensione, o alla scadenza di un termine di quattordici (14) giorni dal check-out.

9.2. Recensioni verificate. Conformemente all'articolo L. 111-7-2 del Codice del Consumo francese derivante dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), tutte le recensioni pubblicate sulla Piattaforma sono collegate a un noleggio verificato. Solo gli Utenti che hanno effettivamente realizzato un noleggio possono lasciare una recensione. La data di pubblicazione e il periodo di noleggio corrispondente sono indicati.

9.3. Contenuto delle recensioni. Le recensioni devono essere redatte in buona fede e non possono contenere:

a) Espressioni diffamatorie, ingiuriose, razziste, discriminatorie o contrarie alla dignita umana;
b) Informazioni personali identificabili relative all'altra parte;
c) Contenuti commerciali, collegamenti ipertestuali o pubblicita;
d) Informazioni manifestamente false o destinate a nuocere.

9.4. Moderazione. Maloc si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi recensione non conforme alle condizioni dell'articolo 9.3, previa notifica all'Utente interessato.

9.5. Diritto di replica. Ogni Utente che abbia ricevuto una recensione puo rispondere pubblicamente entro trenta (30) giorni dalla sua pubblicazione.

9.6. Termine per i reclami sulle recensioni. Ogni Utente che ritenga che una recensione sia contraria alle presenti CGU puo segnalarla a Maloc entro sessanta (60) giorni dalla sua pubblicazione. Tale termine e fissato per consentire all'Utente di esercitare effettivamente il proprio diritto di contestazione senza che il termine sia cosi breve da costituire una clausola abusiva.

9.7. Impatto sull'account. Una valutazione media insufficiente o un comportamento contrario alle presenti CGU puo comportare le misure previste all'Articolo 16 delle presenti CGU.

Articolo 10 — CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

10.1. Responsabilita dei contenuti. L'Utente e il solo responsabile dei Contenuti dell'Utente che pubblica sulla Piattaforma.

10.2. Licenza concessa a Maloc. Pubblicando un Contenuto dell'Utente, l'Utente concede a Maloc una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, sublicenziabile e cedibile a terzi legati a Maloc, per le sole finalita di:

a) L'esercizio della Piattaforma e la fornitura dei servizi di Maloc;
b) La promozione della Piattaforma;
c) Il miglioramento dei servizi.

10.3. Durata della licenza. La licenza si estingue con la cancellazione del Contenuto dell'Utente o con la chiusura dell'account, fatto salvo quanto previsto dagli obblighi legali di conservazione.

10.4. Garanzie dell'Utente. L'Utente garantisce a Maloc che i propri Contenuti dell'Utente non ledono i diritti di terzi e non sono contrari alle leggi vigenti.

10.5. Segnalazione di contenuti illeciti. Conformemente all'articolo 16 del DSA e all'articolo 6 I 5° della LCEN, qualsiasi Utente o terzo puo segnalare un Contenuto dell'Utente illecito tramite la funzionalita di segnalazione della Piattaforma o via e-mail all'indirizzo contact@maloc.life. Maloc tratta le segnalazioni con prontezza.

10.6. Contenuti vietati. E rigorosamente vietato pubblicare sulla Piattaforma qualsiasi contenuto che violi i diritti di terzi, leda la vita privata, inciti alla discriminazione o all'odio, contenga software malevolo o includa informazioni commerciali ingannevoli.

Articolo 11 — PROPRIETA INTELLETTUALE DI MALOC

11.1. Titolarita dei diritti. La Piattaforma, la sua architettura, il suo design, le sue funzionalita, i suoi codici sorgente, le sue banche dati, i suoi marchi, loghi e denominazioni sociali sono proprieta esclusiva di Maloc o dei suoi licenzianti. Essi sono protetti dal diritto d'autore (articoli L. 111-1 e seguenti del Codice della Proprieta Intellettuale francese) e dal diritto dei marchi (articoli L. 711-1 e seguenti dello stesso Codice).

11.2. Licenza d'uso concessa agli Utenti. Maloc concede all'Utente, a titolo personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile, una licenza d'uso della Piattaforma limitata ai soli fini dei servizi conformemente alle presenti CGU.

11.3. Divieti. E rigorosamente vietato riprodurre, copiare, distribuire, decompilare o disassemblare in tutto o in parte la Piattaforma senza la previa autorizzazione scritta di Maloc. L'estrazione di dati (scraping) e espressamente proibita.

Articolo 12 — MESSAGGISTICA E COMUNICAZIONI

12.1. Messaggistica integrata. La Piattaforma mette a disposizione degli Utenti un servizio di messaggistica interna per facilitare gli scambi tra Noleggiatori e Locatari nell'ambito delle Prenotazioni.

12.2. Oggetto delle comunicazioni. Le comunicazioni tramite la messaggistica interna devono essere limitate agli scambi strettamente necessari alla preparazione e all'esecuzione del noleggio.

12.3. Divieti nella messaggistica. E vietato utilizzare la messaggistica interna per proporre transazioni al di fuori della Piattaforma, trasmettere informazioni che consentano di eludere il sistema di pagamento, inviare messaggi pubblicitari non richiesti o molestare un altro Utente.

12.4. Conservazione dei messaggi. Maloc conserva i messaggi scambiati tramite la messaggistica interna conformemente all'Informativa sulla Privacy. Tali messaggi possono essere utilizzati come prove in caso di controversia e sono accessibili alle autorita giudiziarie su richiesta.

Articolo 13 — CLAUSOLA DI NON SOLLECITAZIONE

13.1. Divieto di elusione della Piattaforma. Al Noleggiatore e al Locatario e formalmente vietato concludere direttamente tra loro, senza passare per la Piattaforma Maloc e il suo sistema di pagamento, qualsiasi transazione di noleggio riguardante un Veicolo presentato sulla Piattaforma o che coinvolga parti che si siano conosciute tramite la Piattaforma.

13.2. Durata del divieto. Tale divieto si applica per tutta la durata di utilizzo della Piattaforma e per un periodo di ventiquattro (24) mesi dall'ultima messa in relazione tra il Noleggiatore e il Locatario tramite la Piattaforma.

13.3. Clausola penale di non sollecitazione. Qualsiasi violazione del divieto previsto dal presente Articolo obbliga il trasgressore al pagamento di una penale pari a tre (3) volte l'importo della Commissione che sarebbe stata dovuta a Maloc per la transazione in questione, con un minimo di cinquecento (500) euro per transazione constatata, conformemente all'articolo 1231-5 del Codice Civile francese. Tale clausola penale non esclude l'azione per il risarcimento del danno complementare.

13.4. Prova della violazione. Maloc puo provare la violazione con qualsiasi mezzo, in particolare tramite gli scambi della messaggistica interna, i dati di prenotazione o qualsiasi altro indizio concordante.

Articolo 14 — RITENZIONE DEI FONDI E SEQUESTRO

14.1. Diritto di ritenzione cautelativa. In caso di controversia dichiarata tra un Noleggiatore e un Locatario, Maloc si riserva il diritto di bloccare a titolo cautelativo i fondi corrispondenti alla transazione controversa (prezzo del noleggio, commissioni di servizio, Cauzione) in deposito tramite Stripe, fino alla risoluzione della controversia. Tale misura cautelativa non costituisce una sanzione ma una tutela degli interessi delle parti.

14.2. Durata del sequestro. Il sequestro termina al termine della procedura di mediazione interna o alla chiusura della controversia con decisione giudiziaria definitiva.

14.3. Diritto di ritenzione di Maloc. Maloc dispone di un diritto di ritenzione sui fondi dovuti al Noleggiatore in caso di inadempimento accertato di quest'ultimo ai propri obblighi contrattuali (mancanza di assicurazione, danni causati al Locatario non risarciti, cancellazione colposa, clausola penale di non sollecitazione). Tale diritto di ritenzione e esercitato nel limite del danno constatato.

14.4. Pagamento dopo la risoluzione. Al termine della procedura di risoluzione della controversia, i fondi sono versati alla parte beneficiaria della decisione, previa deduzione degli importi trattenuti a titolo di clausole penali o indennizzi dovuti.

Articolo 15 — CONVENZIONE PROBATORIA

15.1. L'Utente riconosce e accetta che i sistemi informativi di Maloc costituiscono il mezzo di prova convenuto tra le parti, conformemente all'articolo 1366 del Codice Civile francese.

15.2. I seguenti elementi sono presunti affidabili e fanno fede fino a prova contraria da parte dell'Utente:

a) I log del server e le registrazioni di sistema di Maloc;
b) I timestamp automatici (UTC) degli eventi sulla Piattaforma;
c) I dati GPS e i metadati di geolocalizzazione associati alle fotografie dell'ispezione del veicolo;
d) Le fotografie del check-in e del check-out effettuate tramite l'applicazione Maloc, automaticamente dotate di timestamp e geolocalizzazione;
e) Le conferme elettroniche di Prenotazione, le e-mail transazionali e le notifiche push inviate da Maloc;
f) I messaggi scambiati tramite la messaggistica interna della Piattaforma;
g) Le firme elettroniche apposte sui documenti tramite la Piattaforma.

15.3. La firma elettronica dei documenti prodotti tramite la Piattaforma, in particolare il Contratto di noleggio, ha lo stesso valore giuridico di una firma autografa, conformemente all'articolo 1367 del Codice Civile francese e al Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS).

15.4. L'Utente riconosce che le e-mail trasmesse tramite la Piattaforma costituiscono atti scritti ai sensi dell'articolo 1369 del Codice Civile francese.

Articolo 16 — SANZIONI

16.1. Avvertimento. In caso di prima violazione minore, Maloc puo rivolgere all'Utente un avvertimento via e-mail, indicando la natura dell'inadempimento e invitandolo a porvi rimedio entro quarantotto (48) ore.

16.2. Sospensione temporanea. In caso di violazione delle presenti CGU o delle CGV, di inadempimento grave, di comportamento abusivo o di sospetto di frode, Maloc puo sospendere temporaneamente l'account dell'Utente. La sospensione e notificata via e-mail con indicazione dei motivi.

16.3. Risoluzione immediata dell'account del Noleggiatore. Senza preavviso ne indennita, Maloc puo procedere alla risoluzione immediata dell'account di un Noleggiatore nei seguenti casi:

a) Cancellazione dal RCS o cessazione dichiarata dell'attivita;
b) Apertura di una procedura concorsuale (salvaguardia, risanamento giudiziario, liquidazione giudiziale);
c) Mancanza di assicurazione: scadenza delle attestazioni assicurative senza rinnovo entro otto (8) giorni;
d) Condanna penale definitiva del rappresentante legale per un reato connesso all'attivita di noleggio o lesivo dell'onesta commerciale;
e) Violazione grave e reiterata degli obblighi previsti dalle presenti CGU;
f) Frode d'identita accertata o presentazione di documenti falsificati.

16.4. Esclusione definitiva dei Locatari. Le situazioni che giustificano un'esclusione definitiva comprendono in particolare:

a) La frode d'identita o la presentazione di documenti falsificati;
b) La pubblicazione di recensioni false;
c) L'elusione reiterata del sistema di pagamento;
d) La violenza o le molestie nei confronti di altri Utenti;
e) La guida riconosciuta sotto l'influenza di alcol o stupefacenti;
f) La mancata restituzione del Veicolo o l'appropriazione indebita.

16.5. Segnalazione alle autorita. Maloc si riserva il diritto di segnalare alle autorita giudiziarie o amministrative competenti qualsiasi comportamento suscettibile di costituire un reato penale, conformemente all'articolo 40 del Codice di Procedura Penale francese (Code de procedure penale) e all'articolo 6 I 7° della LCEN.

16.6. Diritto di ricorso interno. Conformemente all'articolo 17 del Regolamento DSA, ogni Utente oggetto di una misura di sospensione o di esclusione puo contestare tale decisione entro trenta (30) giorni dalla notifica, inviando un'e-mail motivata all'indirizzo contact@maloc.life. Maloc esamina il ricorso e notifica la propria decisione entro quindici (15) giorni lavorativi.

16.7. Misure cautelari. In caso di urgenza, in particolare qualora un Utente rappresenti un rischio immediato per altri Utenti o per la sicurezza delle persone, Maloc puo adottare misure cautelari immediate, senza preavviso, e notificare l'Utente a posteriori.

Articolo 17 — RESPONSABILITA DI MALOC

17.1. Responsabilita limitata alla qualita di intermediario. Maloc opera esclusivamente in qualita di intermediario tecnico e operatore di piattaforma. Non puo essere ritenuta responsabile dei danni derivanti direttamente dall'esecuzione o dall'inadempimento dei contratti di noleggio stipulati tra Noleggiatori e Locatari.

17.2. Esclusione di garanzia sui Veicoli. Maloc non garantisce la conformita, la qualita, la sicurezza o la disponibilita dei Veicoli offerti a noleggio, ne l'esattezza delle informazioni pubblicate dai Noleggiatori nei propri Annunci.

17.3. Limitazione di responsabilita. Nei limiti consentiti dal diritto applicabile, la responsabilita di Maloc ai sensi delle presenti CGU e delle CGV e limitata all'importo della Commissione percepita per la transazione in questione. Tale limitazione non si applica:

a) In caso di dolo o colpa grave di Maloc;
b) In caso di danno alla persona;
c) In caso di violazione dei dati personali imputabile a Maloc.

17.4. Forza maggiore. Maloc non puo essere ritenuta responsabile di alcun inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese.

Articolo 18 — CESSIONE DEL CONTRATTO

18.1. Maloc si riserva il diritto di cedere le presenti CGU e l'insieme dei diritti e degli obblighi che ne derivano a qualsiasi terzo acquirente di tutta o parte della propria attivita o della propria azienda, in particolare nell'ambito di una fusione, un'acquisizione, un conferimento di attivita o una ristrutturazione. In tal caso, il cessionario sara vincolato dalle presenti CGU e dall'Informativa sulla Privacy.

18.2. Gli Utenti saranno notificati della cessione via e-mail entro trenta (30) giorni prima della sua efficacia. In caso di disaccordo, i Locatari consumatori possono risolvere il proprio account senza oneri entro trenta (30) giorni dalla notifica.

18.3. I Noleggiatori non possono cedere i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGU senza il previo consenso scritto di Maloc.

Articolo 19 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

19.1. Il trattamento dei dati personali degli Utenti e disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Maloc, accessibile sulla Piattaforma e costituente un documento contrattuale distinto.

19.2. Maloc agisce in qualita di titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti ai sensi del GDPR. I Noleggiatori agiscono in qualita di titolari del trattamento dei dati personali dei propri clienti nell'ambito delle proprie attivita.

Articolo 20 — COOKIE

20.1. Maloc utilizza cookie e tracciatori sulla Piattaforma conformemente alle raccomandazioni della CNIL (Autorita francese per la protezione dei dati) del 17 settembre 2020 e all'articolo 82 della legge francese Informatica e Liberta (loi Informatique et Libertes).

20.2. Solo i cookie strettamente necessari al funzionamento della Piattaforma sono installati senza il previo consenso dell'Utente. Gli altri cookie (analitici, di marketing) richiedono il consenso esplicito e preventivo dell'Utente, che puo revocarlo in qualsiasi momento con la stessa facilita con cui e stato prestato.

Articolo 21 — MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI

21.1. Reclamo preventivo. Prima di ricorrere alla mediazione, l'Utente e invitato a indirizzare il proprio reclamo a Maloc via e-mail all'indirizzo contact@maloc.life. Maloc si impegna a rispondere entro trenta (30) giorni.

21.2. Mediatore dei consumatori. Conformemente agli articoli L. 611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese che recepiscono la Direttiva 2013/11/UE, e all'articolo L. 616-1 dello stesso Codice, Maloc ha designato un mediatore dei consumatori accreditato dalla Commissione di Valutazione e Controllo della Mediazione dei Consumatori (CECMC), accessibile gratuitamente per i Locatari consumatori tramite la pagina https://maloc.fr/mediation.

21.3. Piattaforma europea ODR. Conformemente al Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori possono altresi ricorrere alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.4. Gratuita per il Locatario. La mediazione dei consumatori e gratuita per il Locatario.

21.5. Inapplicabilita ai Noleggiatori. La mediazione dei consumatori non si applica ai Noleggiatori, che agiscono in qualita di professionisti. Le controversie tra Maloc e i Noleggiatori sono devolute ai tribunali commerciali competenti.

Articolo 22 — MODIFICA DELLE CGU

22.1. Diritto di modifica. Maloc si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per adeguarle all'evoluzione legislativa e regolamentare, alle nuove funzionalita della Piattaforma o alle nuove prassi del settore.

22.2. Notifica preventiva. Per qualsiasi modifica sostanziale delle CGU (condizioni di accesso, obblighi degli Utenti, condizioni finanziarie, regime di responsabilita, sanzioni), Maloc notifica gli Utenti via e-mail almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle modifiche.

22.3. Modifiche non sostanziali. Le modifiche non sostanziali (correzioni tipografiche, aggiornamenti di riferimenti normativi, chiarimenti redazionali che non incidano sui diritti e sugli obblighi) possono essere effettuate senza preavviso e hanno efficacia dalla loro pubblicazione.

22.4. Diritto di recesso. In caso di rifiuto delle nuove CGU, l'Utente puo risolvere il proprio account senza oneri prima della data di entrata in vigore delle modifiche, inviando un'e-mail all'indirizzo contact@maloc.life.

22.5. Accettazione mediante utilizzo. L'utilizzo della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle nuove CGU costituisce accettazione definitiva.

22.6. Archiviazione. Le versioni successive delle CGU sono archiviate da Maloc e accessibili agli Utenti su richiesta.

Articolo 23 — DIRITTO DI RECESSO

23.1. Conformemente all'articolo L. 221-28, 12° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso di quattordici (14) giorni previsto dall'articolo L. 221-18 dello stesso Codice non si applica ai contratti di noleggio di veicoli che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.

23.2. Motivazione dell'esclusione. L'esclusione del diritto di recesso e giustificata dalla natura stessa della prestazione: la Prenotazione di un Veicolo per date precise rende la prestazione indisponibile ad altri potenziali Locatari, creando un danno economico certo per il Noleggiatore se il Locatario potesse recedere liberamente entro quattordici giorni. Tale esclusione e conforme alla ratio legis del legislatore europeo ed e stata confermata dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea.

23.3. Le condizioni di cancellazione applicabili sono quelle definite nelle CGV.

23.4. L'abbonamento Piano Pro sottoscritto dai Noleggiatori beneficia tuttavia del diritto di recesso legale di quattordici (14) giorni dalla data di sottoscrizione, salvo che il servizio sia stato integralmente eseguito prima della scadenza di tale termine con l'accordo espresso del Noleggiatore.

23.5. Assenza di clausola compromissoria. Conformemente all'articolo 2061 del Codice Civile francese, nessuna clausola compromissoria (clausola di arbitrato obbligatorio) e stipulata nelle presenti CGU per i Locatari che agiscano in qualita di consumatori. Solo i mezzi di ricorso menzionati nelle presenti CGU (mediazione dei consumatori, Piattaforma ODR, giurisdizioni competenti) sono applicabili.

Articolo 24 — LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

24.1. Legge applicabile. Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese.

24.2. Giurisdizione — Locatari. In caso di controversia relativa alle presenti CGU tra Maloc e un Locatario consumatore, e in mancanza di composizione amichevole, la controversia e devoluta alle giurisdizioni competenti conformemente alle norme di competenza territoriale protettive dell'articolo R. 631-3 del Codice del Consumo francese (giurisdizione del domicilio del consumatore).

24.3. Giurisdizione — Noleggiatori. In caso di controversia relativa alle presenti CGU tra Maloc e un Noleggiatore (professionista), la controversia e devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di Parigi (Tribunal de Commerce de Paris), conformemente all'articolo 48 del Codice di Procedura Civile francese (Code de procedure civile). Le parti riconoscono espressamente la validita di tale clausola attributiva di giurisdizione, agendo entrambe le parti in qualita di professionisti.

Articolo 25 — DISPOSIZIONI FINALI

25.1. Clausola di non rinuncia. Il fatto che Maloc non si avvalga in un dato momento di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGU non puo essere interpretato come rinuncia ad avvalersi successivamente di tali disposizioni in tutto o in parte.

25.2. Divisibilita. Qualora una o piu clausole delle presenti CGU siano ritenute invalide, le restanti clausole conservano tutta la loro efficacia e portata. La clausola dichiarata nulla sara sostituita da una clausola quanto piu possibile prossima all'intento originario delle parti.

25.3. Integralita dell'accordo. Le presenti CGU, le CGV, l'Informativa sulla Privacy e, se del caso, il Contratto di noleggio costituiscono l'integralita dell'accordo tra Maloc e l'Utente.

Articolo 26 — CONTATTI

26.1. Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU:

Via e-mail: contact@maloc.life
Per posta: MALOC SASU, 15 quai aux fleurs, 75004 Paris

26.2. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali: dpo@maloc.life

26.3. Per qualsiasi reclamo di un Noleggiatore relativo alle misure adottate da Maloc: contact@maloc.life (oggetto: "Reclamo Noleggiatore — [Numero di account]")

MALOC SASU — Condizioni Generali di Utilizzo — Versione 2.0 del 22 marzo 2026
Sostituisce e annulla la versione del 21 marzo 2026